Politique de remboursement

Quoiqu’il arrive, votre satisfaction reste notre priorité. 

Notre politique dure 15 jours. Si vous avez changé d’avis, nous pouvons vous rembourser, dans ce cas, les frais liées au retour seront à votre charge. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Si vous envoyez votre colis et qu’il est perdu, ADORE YOU, ne pourra en aucun cas être tenu comme responsable. 

Le retour des cartes-cadeaux n'est pas autorisé.

Pour effectuer votre retour, nous vous demandons un reçu ou une preuve d’achat.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

*Tout article retourné 15 jours après sa livraison ne pourra faire l'objet d'aucune demande de remboursement ou d'échange. 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : adoreyou.hairskin@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Si vous recevez votre colis et qu’il est endommagé, aussitôt, nous vous recommandons de prendre une photo afin de nous la transmette à l’adresse mail suivante : Adoreyou.hairskin@gmail.com . N’oubliez pas également de nous fournir votre nom, prénom, et numéro de commande afin que l’on puisse prendre contact avec le transporteur et prévoir une nouvelle livraison à nos frais.

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 7 parc talbot, les mureaux, île de france, 78130, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.